救助の連絡、病院の受付、診療後の書類
緊急時は場所を伝えて 120 へ
医療救助が必要なときは 120 に電話します。都市・県の名前、通り、住所、近くの目印を先に伝え、患者の現在の状態を説明してください。宿の住所や地図の位置を用意し、担当者の質問に答えます。折り返しの電話を受けられるようにして、指示に従って救急車を迎えます。警察への連絡は 110 です。
緊急の受診は 120 の手配か、最寄りの救急入口へ向かいます。同行者がいれば、保険のアシスタンスへの連絡を並行して頼めます。通常の外来は診療科、時間、院区を決めてから出発しましょう。大理大学第一附属医院は、救急患者が救急科へ直接行けると案内しています。
滞在先の都市で病院を選ぶ
下記の電話は用途別です。外来の予約は病院へ、医療救助の要請は 120 へ連絡します。中国語の病院名と住所は、地図検索にも使えます。
| 都市 | 病院・院区 | 住所 | 電話と用途 |
|---|---|---|---|
| 昆明 | 云南省第一人民医院、总院 | 昆明市西山区金碧路157号 | +86 871 63646550、国際医療部。二言語サービスの相談 |
| 大理 | 大理大学第一附属医院 | 大理市嘉士伯大道32号 | +86 872 2201150、外来部門 |
| 麗江 | 丽江市人民医院、福慧院区 | 丽江市古城区福慧路526号 | +86 888 5126763、24時間の当番電話 |
| 麗江 | 丽江市人民医院、荣华院区 | 丽江市古城区束河街道雪山路120号 | +86 888 5131659、24時間の当番電話 |
| シャングリラ | 迪庆藏族自治州人民医院 | 香格里拉市建塘镇池慈卡街58号 | +86 887 8222022、病院の連絡先 |
| 景洪 | 西双版纳傣族自治州人民医院、主院区 | 景洪市嘎兰南路4号 | +86 691 2140055、外来予約。救急は毎日24時間 |
麗江では福慧院区と荣华院区の住所と電話が異なります。予約した院区へ向かってください。荣华院区には24時間の救急内科があります。外来を相談する際は、滞在場所、受診したい内容、使う身分証明書の種類を伝え、診療科と受付時間を決めます。
昆明の昆華医院で外来を受ける
云南省第一人民医院は昆華医院とも呼ばれます。二言語での付き添い、中国語・英語の医療要約や費用一覧は国際医療部へ事前に相談できます。日付と院区を伝え、必要な言語とサービスの手配を確認してください。日本語の医療通訳が必要な場合は、自分の保険のアシスタンスにも依頼します。
- 患者登録をする。 外国のパスポート所持者は、会計窓口で紙の患者記録を作れます。実際に使う渡航書類を持参します。別の渡航書類を使う場合は、予約前に登録方法を病院へ問い合わせてください。
- 予約または受付をして料金を払う。 対面の予約窓口は2号棟1階です。WeChat の「滇医通」「云南省第一人民医院」、Alipay の病院ミニプログラムでも手続きできます。受付票にある院区と診療科を確認します。
- 診療科の受付でチェックインする。 予約時刻の前後15分が報到の時間帯です。予約時刻より前に着き、診療科を探す時間を確保しましょう。
- 診察、支払い、検査・薬の受け取りを進める。 医師が指示した検査、処置、薬の費用を払い、印刷された案内に従って移動します。結果を持って診察室へ戻るよう指示された場合は、その順序で進めます。
- 記録と会計書類を受け取る。 自動端末では外来記録、検査報告、支払い一覧を印刷できます。電子の検査報告は病院の Alipay ミニプログラムや WeChat 公式アカウントから取得できます。紙の医療費領収書と詳しい費用一覧は 2号棟6階の会計窓口 で発行します。
会計窓口では現金、銀行カード、WeChat、Alipay が使えます。通常の受診を決める前に、料金と自分が使う支払い手段を相談してください。カードの利用可否は、持っているカードと窓口の決済設備で確認します。
保険のアシスタンスに何を頼むか
アシスタンスは病院紹介、通訳、支払いの調整を相談する窓口です。保険契約番号、患者名、現在地、病院名を伝え、受付番号と連絡先を保存してください。入院や医療搬送が必要になった場合は、病院とアシスタンスが連絡を取れるようにします。
病院への直接払いを希望する場合は、この病院に対する支払い保証を出せるか、病院がその保証を受け入れるかを確認します。手配が決まった部分は案内に従い、自分で支払う部分は領収書と支払い記録を保管して後から請求します。通知期限、書類、翻訳や認証は、自分の契約について聞いてください。
診療後に受け取る書類
保険請求と次の病院への引き継ぎに使うことを伝え、該当する書類をそろえます。
| 書類 | 窓口で使える中国語 |
|---|---|
| 外来の診療記録 | 门诊病历 |
| 診断・医療証明書 | 诊断证明 |
| 項目別の費用明細 | 费用明细 |
| 医療費の請求書・領収書 | 医疗收费票据／发票 |
| 処方せん | 处方 |
| 検査報告 | 检查报告 |
| 入院した場合の退院時要約 | 出院小结 |
患者名、受診日、入退院日が正しいかを確認し、原本を保存して写真でも控えを取ります。薬を受け取った場合は薬代の領収書も保管してください。保険会社に指定の診断書があれば医師に記入を頼みます。渡航日を示す資料と請求書は、契約の窓口が求めるものをそろえます。翻訳を依頼する前に、必要な言語、書式、認証を確認すると手続きを進めやすくなります。
中国語で伝える際は、症状が始まった時刻、服用中の薬と量、アレルギーを短く整理します。「我从____开始不舒服。」は症状の開始、「我正在服用____，剂量是____。」は薬と量、「我对____过敏。」はアレルギーを伝える文です。
次の受診と移動を決める
帰る前に、検査結果を受け取る日時、再診の必要、予定している列車や飛行機、長距離移動を続けられるかを医師に聞きます。病院の連絡先と再診日を保存し、予定を変える場合は同行者に次の交通と宿の変更を頼みましょう。次の医療機関には診療記録と検査報告を持参します。
受診に備えて事前に手元へまとめておく情報・書類
実際の渡航書類、保険契約番号、アシスタンスの連絡先、宿の住所を取り出しやすい場所に保存します。薬の一般名と量、既往の診断、アレルギー、関連する検査結果をまとめておくと、受診時に説明できます。新しい都市に着いたら、利用する病院の院区と住所を保存し、同行者も見られるようにしておきましょう。
