Hubungi bantuan, dapatkan rawatan dan kumpulkan dokumen

Bantuan kecemasan dan lokasi anda

Hubungi 120 untuk bantuan perubatan kecemasan. Berikan bandar atau daerah, nama jalan, alamat dan tanda tempat yang mudah dikenal pasti. Sediakan alamat hotel dalam bahasa Cina atau lokasi anda pada peta. Terangkan keadaan semasa pesakit, jawab soalan petugas dan pastikan telefon boleh menerima panggilan semula. Ikut arahan petugas. Untuk bantuan polis, hubungi 110.

Orang yang menemani pesakit boleh menghubungi bantuan perjalanan insurans semasa pesakit menerima bantuan kecemasan. Untuk lawatan pesakit luar biasa, tanya dahulu jabatan yang sesuai, cara mendaftar dan kampus hospital yang perlu dituju.

Hospital di bandar tempat anda berada

Kunming, Dali, Lijiang, Shangri-La dan Jinghong berada di bahagian Yunnan yang berbeza. Pilih hospital berdasarkan lokasi semasa anda. Gunakan nama Cina dan alamat kampus untuk menetapkan destinasi. Nombor dalam jadual mempunyai fungsi masing-masing.

Bandar Hospital dan kampus Alamat Nombor dan kegunaan
Kunming 云南省第一人民医院 总院 昆明市西山区金碧路157号 +86 871 63646550, jabatan perubatan antarabangsa untuk mengatur bantuan dwibahasa
Dali 大理大学第一附属医院 大理市嘉士伯大道32号 +86 872 2201150, jabatan pesakit luar
Lijiang 丽江市人民医院 福慧院区 丽江市古城区福慧路526号 +86 888 5126763, telefon petugas bertugas 24 jam
Lijiang 丽江市人民医院 荣华院区 丽江市古城区束河街道雪山路120号 +86 888 5131659, telefon petugas bertugas 24 jam
Shangri-La 迪庆藏族自治州人民医院 香格里拉市建塘镇池慈卡街58号 +86 887 8222022, nombor hubungan hospital
Jinghong 西双版纳傣族自治州人民医院 主院区 景洪市嘎兰南路4号 +86 691 2140055, janji temu pesakit luar

Pesakit kecemasan di hospital Dali dalam jadual boleh terus ke jabatan kecemasan. Di Lijiang, pilih kampus 福慧院区 atau 荣华院区 yang betul semasa membuat janji temu. Ronghua mempunyai perkhidmatan kecemasan perubatan dalaman 24 jam; Fuhui mempunyai jabatan kecemasan perubatan dalaman dan trauma. Jabatan kecemasan kampus utama di Jinghong dibuka 24 jam setiap hari.

Di Kunming, jabatan perubatan antarabangsa 云南省第一人民医院 boleh mengatur bantuan dalam bahasa Cina dan Inggeris serta ringkasan perubatan dan senarai perbelanjaan dalam kedua-dua bahasa tersebut. Hubungi dahulu untuk menetapkan tarikh, jabatan, kampus dan bahasa bantuan yang diperlukan.

Mendaftar dengan pasport di 云南省第一人民医院

Langkah berikut ialah laluan pendaftaran yang diterbitkan untuk pemegang pasport asing di hospital ini di Kunming:

  1. Bawa pasport ke kaunter bayaran untuk membuka rekod pesakit di atas kertas.
  2. Buat janji temu atau daftar untuk konsultasi dan bayar fi pendaftaran. Kaunter janji temu dengan petugas berada di tingkat 1, bangunan 2. Saluran dalam talian termasuk WeChat hospital, 滇医通 dan program mini hospital dalam Alipay.
  3. Tiba sebelum waktu janji temu dan daftar masuk di kaunter penilaian awal jabatan anda. Tempoh daftar masuk ialah 15 minit sebelum atau selepas waktu janji temu.
  4. Jumpa doktor, kemudian bayar untuk ujian, rawatan atau ubat yang diarahkan.
  5. Ikut arahan bercetak ke tempat ujian dan farmasi. Kembali kepada doktor dengan keputusan jika diminta.
  6. Ambil rekod rawatan, keputusan ujian dan dokumen bayaran sebelum meninggalkan hospital.

Kiosk boleh mencetak rekod pesakit luar, keputusan ujian makmal dan senarai bayaran. Keputusan makmal elektronik boleh dimuat turun melalui program mini hospital dalam Alipay atau akaun rasmi WeChat hospital. Untuk invois dan senarai bayaran terperinci di atas kertas, pergi ke kaunter bayaran di tingkat 6, bangunan 2.

Kaunter menyediakan bayaran tunai, kad bank, WeChat dan Alipay. Tanya petugas cara menggunakan kad atau kaedah bayaran yang anda miliki. Panduan lanjut mengenai kaedah transaksi boleh dibaca dalam panduan bayaran dan tunai di Yunnan. Untuk perkhidmatan yang tidak mendesak, tanya kos sebelum mendapatkan perkhidmatan.

Pesakit luar, pesakit dalam dan surat jaminan

Hubungi nombor bantuan perjalanan dalam polisi anda. Berikan nombor polisi, nama pesakit, lokasi, hospital dan nombor telefon yang boleh dihubungi. Minta nombor kes dan simpan untuk urusan seterusnya. Pasukan bantuan mengatur urusan hospital, bahasa dan bayaran; permohonan tuntutan dibuat selepas rawatan mengikut proses syarikat insurans.

Bagi rawatan pesakit luar, tanya sama ada anda perlu membayar dahulu dan menuntut bayaran balik, atau bayaran terus boleh diatur. Jika dimasukkan sebagai pesakit dalam, tanya sama ada pasukan bantuan boleh mengeluarkan surat jaminan bayaran untuk hospital tersebut. Dapatkan pengesahan bahawa hospital menerima surat itu. Apabila aturan bayaran belum disahkan, sediakan bayaran rawatan dan kumpulkan dokumen untuk tuntutan.

Tanya juga skop perlindungan, tempoh untuk memaklumkan kejadian, cara menghantar tuntutan dan bahasa dokumen yang diterima. Gunakan syarat polisi yang anda pegang untuk urusan ini.

Dokumen sebelum meninggalkan hospital

Beritahu doktor dan kaunter bayaran bahawa anda memerlukan dokumen untuk tuntutan insurans. Minta dokumen yang berkaitan dengan rawatan anda:

Nama Cina Dokumen yang diminta
门诊病历 Rekod konsultasi pesakit luar
诊断证明 Sijil perubatan atau pengesahan diagnosis; tanya insurans tentang format yang diperlukan
费用明细 Senarai perbelanjaan mengikut item
医疗收费票据／发票 Bil, invois atau resit perubatan; simpan juga bukti bayaran
处方 Preskripsi
检查报告 Laporan keputusan ujian
出院小结 Ringkasan discaj jika dimasukkan ke hospital

Semak nama pesakit dan tarikh pada dokumen. Ambil gambar setiap halaman dan simpan dokumen asal. Jika syarikat insurans memerlukan terjemahan, tanya bahasa serta pengesahan yang diperlukan sebelum membayar perkhidmatan terjemahan. Sediakan borang tuntutan dan bukti tarikh perjalanan apabila diminta. Bil hospital, laporan doktor dan bukti bayaran membantu menunjukkan rawatan serta perbelanjaan yang dituntut.

Rawatan susulan dan perjalanan seterusnya

Sebelum pulang, tanya doktor bila keputusan yang masih belum siap boleh diperoleh, sama ada perlu datang semula dan bila anda boleh meneruskan perjalanan yang dirancang. Jika insurans meminta sijil tertentu untuk perubahan perjalanan, dapatkan nama borang tersebut dan minta doktor menyediakannya semasa anda masih di hospital. Simpan nombor jabatan dan butiran janji temu untuk menyusun penginapan serta pengangkutan seterusnya.

Maklumat yang perlu disediakan

Bawa dokumen perjalanan yang digunakan oleh pesakit, nombor polisi dan nombor bantuan perjalanan, nama generik serta dos ubat, maklumat penyakit sedia ada, alahan dan keputusan lama yang berkaitan. Simpan nombor telefon tempatan, alamat penginapan dan nama kampus hospital bersama maklumat itu. Peta dan aplikasi terjemahan berguna seperti yang diterangkan dalam panduan aplikasi perjalanan di Yunnan boleh membantu komunikasi di lokasi.

Isi maklumat anda dalam ayat berikut untuk membantu komunikasi:

  • 请帮我拨打120。我在____。 Tolong hubungi 120. Saya berada di ____.
  • 我从____开始不舒服。 Saya mula berasa tidak sihat sejak ____.
  • 我正在服用____，剂量是____。 Saya sedang mengambil ____, dengan dos ____.
  • 我对____过敏。 Saya alah kepada ____.
  • 我需要病历、费用明细和医疗收费票据。 Saya perlukan rekod rawatan, senarai perbelanjaan terperinci dan resit perubatan.
Sumber