Medizinische Hilfe und Unterlagen erhalten

Im Notfall anrufen

Rufen Sie für einen Krankenwagen 120 an. Nennen Sie Stadt oder Landkreis, die Adresse und einen gut erkennbaren Orientierungspunkt. Die chinesische Hoteladresse oder Ihre Position auf der Karte hilft bei der Ortsangabe. Beschreiben Sie den aktuellen Zustand des Patienten, beantworten Sie die Fragen und halten Sie Ihr Telefon für einen Rückruf bereit. Folgen Sie den Anweisungen. Die Polizei erreichen Sie unter 110.

Sie können eine Person in der Nähe bitten: 请帮我拨打120。我在____。 „Bitte helfen Sie mir, 120 anzurufen. Ich bin in ____.“ Bei einem dringenden Notfall nutzen Sie 120 oder die nächstgelegene Notaufnahme mit der Beschilderung 急诊. Eine Begleitperson kann währenddessen die Assistance Ihrer Versicherung kontaktieren.

Ein Krankenhaus am Aufenthaltsort wählen

Für einen gewöhnlichen Arztbesuch sind die ambulanten Abteilungen eines Krankenhauses ein praktischer Anlaufpunkt. Fragen Sie die Assistance Ihrer Versicherung nach einer geeigneten Einrichtung. Klären Sie anschließend mit dem Krankenhaus die Abteilung, den Standort und die Anmeldung.

Ort Krankenhaus und chinesische Adresse Kontakt
Kunming 云南省第一人民医院（总院）, auch Kunhua-Krankenhaus genannt; 昆明市西山区金碧路157号 +86 871 63646550: internationale medizinische Abteilung, für zweisprachige Begleitung
Dali 大理大学第一附属医院; 大理市嘉士伯大道32号 +86 872 2201150: ambulante Abteilung
Lijiang, Standort Fuhui 丽江市人民医院（福慧院区）; 丽江市古城区福慧路526号 +86 888 5126763: rund um die Uhr besetztes Diensttelefon
Lijiang, Standort Ronghua 丽江市人民医院（荣华院区）; 丽江市古城区束河街道雪山路120号 +86 888 5131659: rund um die Uhr besetztes Diensttelefon
Shangri-La 迪庆藏族自治州人民医院; 香格里拉市建塘镇池慈卡街58号 +86 887 8222022: Krankenhauskontakt
Jinghong 西双版纳傣族自治州人民医院（主院区）; 景洪市嘎兰南路4号 +86 691 2140055: ambulante Terminvergabe; Notaufnahme am Hauptstandort rund um die Uhr geöffnet

Wählen Sie bei der Buchung in Lijiang 福慧院区 oder 荣华院区 und fahren Sie zum entsprechenden Standort. Ronghua hat eine rund um die Uhr geöffnete internistische Notaufnahme. In Dali können Notfallpatienten direkt zur Notaufnahme gehen.

Mit Reisepass im Kunhua-Krankenhaus anmelden

Mit einem ausländischen Reisepass können Sie am Zahlungsschalter eine Patientenakte auf Papier anlegen lassen. Für die Terminvergabe vor Ort gehen Sie zu Gebäude 2, Ebene 1. Weitere Buchungswege sind 滇医通 und 云南省第一人民医院 in WeChat sowie das Krankenhaus-Miniprogramm in Alipay.

  1. Lassen Sie die Patientenakte anlegen. Buchen Sie den passenden Termin oder melden Sie sich zur Sprechstunde an und zahlen Sie die Anmeldegebühr.
  2. Melden Sie sich am Triage-Schalter der Abteilung. Kommen Sie vor dem Termin; die Anmeldung ist von 15 Minuten vor bis 15 Minuten nach der gebuchten Uhrzeit vorgesehen.
  3. Gehen Sie zum Arzt. Bezahlen Sie angeordnete Untersuchungen, Behandlungen und Medikamente. Folgen Sie danach den gedruckten Angaben zur Untersuchungsstelle oder Krankenhausapotheke.
  4. Kehren Sie mit den Ergebnissen wie besprochen zum Arzt zurück und holen Sie Behandlungs- und Zahlungsunterlagen ab.

Die internationale medizinische Abteilung organisiert zweisprachige Begleitung sowie medizinische Zusammenfassungen und Kostenlisten auf Chinesisch und Englisch. Fragen Sie nach dem Standort, dem Termin und der gewünschten Sprachunterstützung.

Diese Sätze helfen, Ihre Angaben mitzuteilen:

  • 我从____开始不舒服。 Seit ____ fühle ich mich unwohl.
  • 我正在服用____，剂量是____。 Ich nehme ____ in der Dosierung ____.
  • 我对____过敏。 Ich bin gegen ____ allergisch.

Übernehmen Sie Wirkstoffnamen und Dosierungen aus dem Rezept oder von der Verpackung.

Zahlung und Assistance klären

Die Zahlungsschalter von Kunhua akzeptieren Bargeld, Bankkarten, WeChat und Alipay. Bei einer im Ausland ausgestellten Karte fragen Sie vor einer nicht dringenden Leistung, ob Ihre Karte angenommen wird.

Nutzen Sie den Assistance-Kontakt aus Ihrem Vertrag für die Abstimmung mit dem Krankenhaus, Sprachhilfe und Zahlungsfragen. Notieren Sie die Fallnummer. Fragen Sie, ob die Assistance eine Zahlungsgarantie für dieses Krankenhaus ausstellen kann und ob das Krankenhaus sie akzeptiert. Wenn Sie die Kosten selbst zahlen, lassen Sie sich den Ablauf der späteren Erstattung erklären. Versicherungsschutz, Meldefristen und Übersetzungen richten sich nach Ihrem Vertrag.

Belege vor der Abreise abholen

我需要病历、费用明细和医疗收费票据。 bedeutet: „Ich brauche die Patientenunterlagen, eine Kostenaufstellung und den medizinischen Zahlungsbeleg.“ Gleichen Sie die Dokumente mit den Anforderungen Ihrer Versicherung ab:

Chinesischer Dokumentname Benötigte Unterlage
门诊病历 Bericht über die ambulante Behandlung
诊断证明 Diagnosebescheinigung oder ärztliches Attest in der benötigten Form
费用明细 Aufstellung der einzelnen Kosten
医疗收费票据／发票 Medizinische Rechnung oder Quittung, mit Zahlungsnachweis
处方 Ärztliche Verordnung
检查报告 Untersuchungsergebnisse
出院小结 Entlassungsbericht nach stationärer Behandlung

In Kunhua drucken Automaten ambulante Behandlungsberichte, Laborberichte und Zahlungslisten aus. Laborberichte lassen sich außerdem über das Krankenhaus-Miniprogramm in Alipay oder das offizielle WeChat-Konto des Krankenhauses herunterladen. Eine Papierrechnung und eine detaillierte Zahlungsliste erhalten Sie am Zahlungsschalter in Gebäude 2, Ebene 6.

Fotografieren Sie die Unterlagen und behalten Sie die Originale. Fragen Sie die Versicherung nach dem Schadenformular sowie nach möglichen Nachweisen zu Reisepass und Reisedaten. Klären Sie Sprache und Beglaubigung, bevor Sie Übersetzungen beauftragen.

Nachkontrolle und Weiterreise planen

Fragen Sie vor dem Verlassen des Krankenhauses, wann die Ergebnisse vorliegen, wie Sie diese erhalten und ob eine Nachkontrolle nötig ist. Besprechen Sie einen gebuchten Zug oder Flug mit dem behandelnden Arzt und fragen Sie nach benötigten Reisedokumenten. Bewahren Sie die Anweisungen mit den Befunden auf und teilen Sie der Assistance Änderungen mit, die ihre Organisation betreffen.

Einen Arztbesuch vorbereiten

Nehmen Sie das Reisedokument des Patienten, Versicherungsnummer und Assistance-Kontakt, Wirkstoffnamen und Dosierungen, Allergieangaben und relevante frühere Befunde mit. Speichern Sie eine lokale Telefonnummer, Ihre Unterkunftsadresse und den richtigen Krankenhausstandort. Fragen Sie vor nicht dringenden Leistungen nach Kosten und Zahlungsweise.

Quellen