Zug buchen, zum Bahnhof fahren und einsteigen

Buchungskanal und Reisedokument wählen

Die offizielle englische Website von 12306 akzeptiert ausländische Reisepässe. Bei der Registrierung tragen Sie Name, Passnummer, Gültigkeitsdauer, Geburtsdatum und E-Mail-Adresse ein. Eine chinesische Handynummer ist auf diesem Weg nicht zwingend erforderlich. Die offizielle App heißt 铁路12306 und wird von 中国铁道科学研究院集团有限公司 herausgegeben.

Für Dokumente wie 台湾居民来往大陆通行证 oder 港澳居民来往内地通行证 sowie die entsprechende Aufenthaltskarte aus der Kategorie 港澳台居民居住证 nutzen Sie die chinesische Website von 12306 oder einen Fahrkartenschalter am Bahnhof. Wählen Sie im System genau den Ausweistyp aus, den Sie tatsächlich mitführen.

Trip.com auf Deutsch ist eine praktische Alternative, wenn Sie die Buchung auf Deutsch abwickeln möchten. Vergleichen Sie vor dem Bezahlen den Endpreis inklusive möglicher Servicegebühren. Eine Vorbestellung vor Verkaufsbeginn muss noch zu einem ausgestellten Ticket werden. Prüfen Sie den endgültigen Ausstellungsstatus in der Buchung.

Namen und Mitreisende vorbereiten

Die Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse und die Verifizierung der Identität sind getrennte Schritte. Auf 12306 müssen das Hauptkonto und alle mitreisenden Passagiere den Verifizierungsstatus 已通过 haben. Bei 待核验 oder 未通过 ist die Überprüfung noch offen oder fehlgeschlagen.

Übernehmen Sie den vollständigen Namen in lateinischen Buchstaben aus Ihrem Reisepass, in der dort angegebenen Reihenfolge. Behalten Sie Leerzeichen innerhalb der Nachnamen und Vornamen bei; zwischen beiden Namensgruppen steht ein Leerzeichen. Bei Umlauten oder anderen Zeichen ist die tatsächliche lateinische Schreibweise des Reisedokuments maßgeblich.

Falls 12306 eine manuelle Prüfung verlangt, laden Sie ein klares Foto der Passdatenseite hoch oder zeigen Sie das Originaldokument an einem Bahnschalter vor. Erledigen Sie dies vor dem eigentlichen Buchungstag. Jeder Mitreisende benötigt ein eigenes Profil mit Passnummer und verifiziertem Status.

Zur richtigen Uhrzeit kaufen

Der Vorverkaufszeitraum beträgt 15 Tage einschließlich des heutigen Tages (der am weitesten entfernte Reisetag liegt 14 Kalendertage im Voraus). Die Verkaufsfreigabe richtet sich nach dem jeweiligen Abfahrtsbahnhof. Am 13. Oktober 2026 galten folgende Startzeiten:

Abfahrtsbahnhof Verkaufsöffnung in chinesischer Zeit
Kunming 昆明 und Kunming Süd 昆明南 14:30
Shangri-La 香格里拉 15:00
Dali 大理, Lijiang 丽江 und Xishuangbanna 西双版纳 16:15

Alle Bahnzeiten in China laufen nach chinesischer Standardzeit (UTC+8).

  1. Suchen Sie nach Datum und exaktem Bahnhofsnamen. Kunming 昆明 und Kunming Süd 昆明南 sind zwei verschiedene Bahnhöfe mit getrennten Standorten.
  2. Wählen Sie die Zugnummer und die gewünschte Sitzklasse (z. B. Zweite Klasse 二等座, Erste Klasse 一等座 oder Geschäftsklasse 商务座).
  3. Fügen Sie alle Mitreisenden mit verifizierten Passdaten hinzu.
  4. Schließen Sie die Zahlung innerhalb des angegebenen Zeitfensters ab.
  5. Öffnen Sie die endgültige Buchung und prüfen Sie den Ausstellungsstatus, das Datum, die Zugnummer, beide Bahnhöfe, den Wagen (车厢) und den Sitzplatz (座位).

Sitzplatzwünsche bei der Buchung sind unverbindlich; verbindlich ist der im Ticket zugewiesene Platz. Digitale Tickets sind an den gebuchten Zug gebunden.

Je nach Buchungskanal stehen Bankkarten und mobile Zahlungen zur Verfügung. Ob eine im Ausland ausgestellte Karte funktioniert, hängt auch vom Kartenherausgeber ab. Nutzen Sie die im Zahlungsschritt angebotene Möglichkeit. Am Schalter wählen Sie aus den dort angezeigten Zahlungsmitteln, darunter Bargeld in CNY.

Mit Kindern reisen

Für Kindertickets ist das Alter am Reisetag entscheidend. Jedes Kind benötigt ein eigenes Reisedokument. Ein zahlender Erwachsener darf ein Kind unter 6 Jahren ohne eigenen Sitzplatzanspruch kostenlos mitnehmen; dieses Kind muss bei der Buchung als Begleitkind deklariert werden. Für einen eigenen Sitzplatz oder jedes weitere Kind unter 6 Jahren ist ein Kinderticket erforderlich.

Kinder zwischen 6 und 13 Jahren (unter 14) benötigen ein rabattiertes Kinderticket. Ab 14 Jahren gilt der reguläre Erwachsenentarif. Der Kindertarif richtet sich nach Zugtyp und Klasse.

Zugang, Sicherheitskontrolle und Einsteigen

Planen Sie für Ihre erste Fahrt ungefähr 60 Minuten vor Abfahrt am Bahnhof ein. Das ist eine Empfehlung für die Orientierung und die Kontrollen. Die Schließzeit des Zugangs wird am jeweiligen Bahnhof bekannt gegeben.

Nehmen Sie das Originaldokument mit, das Sie bei der Buchung verwendet haben. Mit einem ausländischen Pass gehen Sie am Eingang, bei der Kontrolle zum Zug und beim Ausgang durch den betreuten Zugang 人工通道. Ein Screenshot hilft beim Lesen der Zugdaten. Für ein elektronisches Inlandsticket dient das Originaldokument als Fahrtberechtigung; eine Papierfahrkarte müssen Sie vor dem Einsteigen nicht abholen.

Nach der Identitätsprüfung folgt die Gepäckkontrolle. Suchen Sie auf der zentralen Abfahrtstafel nach Ihrer Zugnummer und dem zugewiesenen Bahnsteigzugang (检票口). Gehen Sie nach Aufruf des Zuges zum Bahnsteig, steigen Sie in Ihren Wagen (车厢) ein und nehmen Sie Ihren Platz (座位) ein. Behalten Sie den Pass auch für den Bahnhofsausgang griffbereit.

Umsteigen im selben oder an einem anderen Bahnhof

Wenn ein interner Umsteigeweg ausgeschildert ist, folgen Sie bei einer Verbindung im selben Bahnhof den Schildern 便捷换乘. Halten Sie das Buchungsdokument und das nächste Ticket bereit und suchen Sie den Zugang des Anschlusszuges auf der Anzeige.

Kunming 昆明站 und Kunming Süd 昆明南站 sind getrennte Bahnhöfe. Ein Wechsel umfasst die Fahrt durch die Stadt und eine neue Eingangs-, Gepäck- und Ticketkontrolle. Vergleichen Sie die Bahnhofsnamen auf beiden Tickets und rechnen Sie die Fahrt und erneute Abfertigung in die Verbindung ein.

Nordfassade des Bahnhofs Kunming und goldene Stierstatue, Aufnahme von 2012
Foto von Ken Marshall

Umbuchen und Stornieren

Ein Ticket kann vor Abfahrt einmalig auf einen anderen verfügbaren Zug umgebucht werden. Preisunterschiede werden verrechnet oder erstattet. Bis 48 Stunden vor Abfahrt ist das Umbuchen gebührenfrei. Innerhalb von 48 Stunden vor Abfahrt ist eine Umbuchung auf einen Zug am selben oder einem früheren Tag ebenfalls gebührenfrei.

Bei Umbuchung auf ein späteres Reisedatum fallen bei 24 bis unter 48 Stunden vor Abfahrt 5 % Gebühr an, bei weniger als 24 Stunden 15 %. Die Gebühr berechnet sich aus dem niedrigeren der beiden Ticketpreise. Bei einem günstigeren neuen Ticket kann auf die zurückgezahlte Differenz eine Erstattungsgebühr anfallen.

Wenn Sie den Zug verpasst haben, können Sie das Ticket noch bis 24:00 Uhr desselben Kalendertags auf einen späteren Zug am selben Tag gebührenfrei umbuchen (sofern Plätze frei sind). Für ein späteres Datum fallen 40 % Gebühr an. Am Schalter in bar gekaufte Tickets müssen vor Ort am Schalter umgebucht werden.

Bei einer regulären Stornierung vor Abfahrt gelten gestaffelte Stornogebühren:

Stornierungszeitpunkt Gebühr vom Ticketpreis
Mindestens 8 Tage vor Abfahrt 0 %
48 Stunden bis unter 8 Tage vor Abfahrt 5 %
24 bis unter 48 Stunden vor Abfahrt 10 %
Weniger als 24 Stunden vor Abfahrt 20 %

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach Abfahrt des Zuges ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Geeignete neue Tickets, die direkt bei 12306 elektronisch bezahlt wurden, können bei einem versehentlichen Kauf innerhalb von 30 Minuten nach Zahlung und mindestens 4 Stunden vor Abfahrt gebührenfrei erstattet werden. Pro Käuferkonto und Tag gilt dies für einen Auftrag. Umgebuchte Tickets, Wartelistenkäufe und zurückgestellte Reservierungen sind ausgenommen.

Gepäckregeln und Vorbereitung

Erwachsene dürfen bis zu 20 kg Handgepäck mitnehmen, Kinder bis zu 10 kg. In Hochgeschwindigkeitszügen darf die Summe aus Länge, Breite und Höhe eines Gepäckstücks maximal 130 cm betragen. Powerbanks müssen eine deutlich lesbare Kapazitätsbeschriftung aufweisen und dürfen maximal 100 Wh haben. Halten Sie Pass und Reise-Apps griffbereit; Tipps zu mobilen Daten finden Sie im Leitfaden Internet, Karten und Reise-Apps in Yunnan.

Quellen