Cómo reservar y viajar en tren con pasaporte

Elegir canal según el documento

La web oficial de 12306 en inglés admite pasaportes extranjeros. El registro pide el nombre, número y validez del pasaporte, fecha de nacimiento y correo electrónico, entre otros datos. Esta vía permite registrarse sin un número de teléfono chino. La aplicación oficial se llama 铁路12306 y su desarrollador es 中国铁道科学研究院集团有限公司.

Para documentos como 台湾居民来往大陆通行证 y 港澳居民来往内地通行证, usa la web china de 12306 o acude a una taquilla con el original. Lo mismo se aplica a las tarjetas de residencia de la categoría 港澳台居民居住证: selecciona la opción que corresponda al documento concreto.

Trip.com en español resulta útil si prefieres buscar y reservar en español. Compara el importe total mostrado antes de pagar. Una reserva anticipada para una fecha todavía fuera de venta debe convertirse después en un billete emitido; comprueba ese resultado en el pedido.

Nombre completo y verificación de cada pasajero

Confirmar el correo electrónico y verificar la identidad son trámites distintos. Para comprar en 12306, tanto el titular que compra como los pasajeros elegidos deben tener la identidad validada, 已通过. Los estados 待核验 y 未通过 indican una verificación pendiente o no superada.

Copia el nombre completo en caracteres latinos tal como figura en el pasaporte y en el orden del documento. Mantén los espacios dentro de los apellidos y nombres, y un espacio entre ambos grupos. Si aparecen dos apellidos, incluye los dos. Conserva también los nombres compuestos y evita sustituirlos por un nombre habitual más corto.

Si 12306 solicita una comprobación manual, sube una foto de la página de datos del pasaporte según las instrucciones de la pantalla, o presenta el original en una taquilla ferroviaria. Hazlo antes del día en que quieras comprar. Cada acompañante necesita su propia ficha, con su documento, número, nombre y estado de verificación.

Apertura de ventas y hora de China

Los billetes se venden para un periodo de 15 días que incluye hoy. La fecha más lejana disponible está, por tanto, a 14 días naturales. La hora de apertura depende de la estación de salida. Los horarios consultados el 13 de octubre de 2026 fueron:

Estación de salida Apertura de ventas, hora de China
Kunming 昆明 y Kunming Sur 昆明南 14:30
Shangri-La 香格里拉 15:00
Dali 大理, Lijiang 丽江 y Xishuangbanna 西双版纳 16:15

Estas horas indican cuándo empiezan las ventas. La hora de salida pertenece al tren que elijas. Todos los horarios ferroviarios usan la hora de China, UTC+8; convierte esa hora según donde estés al hacer la compra.

Comprar y confirmar la emisión

  1. Busca la fecha y las estaciones exactas. 昆明 y 昆明南 son estaciones diferentes.
  2. Elige un tren y una clase con plazas disponibles. Revisa la llegada si vas a enlazar con otro trayecto.
  3. Selecciona a cada viajero con su documento verificado. Para viajar juntos, añade a los acompañantes a la misma solicitud.
  4. Paga dentro del plazo que indique la pantalla.
  5. Abre el pedido final y confirma que el billete está emitido. Revisa fecha, número de tren, estaciones, coche y asiento.

El pago de una reserva anticipada o una solicitud de compra todavía no significa que haya un asiento asignado. Si has pedido una preferencia de asiento, utiliza la plaza que figure finalmente en el billete.

Los canales de compra ofrecen tarjetas bancarias y pagos móviles según la opción elegida. La aceptación de una tarjeta extranjera depende también de su emisor. Selecciona el medio disponible en la pantalla de pago. En taquilla, usa los medios anunciados allí, incluido efectivo en CNY.

Billetes para niños

Cuenta la edad el día del viaje y utiliza el documento propio del niño. Un adulto con billete de pago puede llevar gratis a un niño menor de 6 años sin asiento propio. Decláralo en la reserva y lleva su documento. Para que tenga asiento, o para un niño adicional menor de 6 años, compra un billete infantil.

Desde los 6 años hasta antes de cumplir 14 se utiliza billete infantil; desde los 14, tarifa completa. La tarifa infantil varía según tren y clase. Usa el importe de la pantalla en lugar de calcular siempre la mitad del precio adulto.

Entrada, equipaje y embarque

Para tu primer viaje, prevé llegar unos 60 minutos antes de la salida. Es un margen recomendado para orientarte y pasar los controles. El cierre del acceso al tren depende de la estación y se anuncia allí.

Lleva el original del documento usado para reservar. Con un pasaporte extranjero, busca el paso atendido por personal, 人工通道, tanto en la entrada como en el control de embarque y en la salida de destino. La captura del pedido ayuda a mostrar los datos; el documento original acredita el viaje.

El orden es: comprobación de identidad a la entrada, control del equipaje, sala de espera, control del billete y acceso al coche. En los paneles busca tu número de tren y el punto 检票口 correspondiente. Mirar solo la ciudad de destino puede llevarte a la salida de otro tren. Cuando llamen al embarque, pasa por el control indicado, encuentra tu coche 车厢 y ocupa tu asiento 座位. Conserva el pasaporte a mano hasta salir de la estación de llegada.

Transbordos en Kunming y otras estaciones

Si enlazas dentro de la misma estación, sigue las señales 便捷换乘 para el recorrido interior de transbordo. Prepara el documento y el billete del siguiente tren, y consulta su punto de embarque en los paneles.

Kunming 昆明站 y Kunming Sur 昆明南站 son estaciones separadas. Para cambiar entre ellas debes realizar un traslado por la ciudad y volver a pasar los controles de entrada y embarque. Comprueba las estaciones de llegada y salida de tus dos billetes y suma tiempo para el traslado, el acceso y la espera. Que ambos trenes pasen por Kunming no implica que conecten en el mismo edificio.

Fachada norte de la estación de Kunming y estatua de toro dorado, fotografiadas en 2012
Foto de Ken Marshall

Cambios y devoluciones

Puedes cambiar un billete una vez si quedan plazas en el tren elegido. La diferencia de precio se calcula por separado. A 48 horas o más de la salida, el cambio no tiene tasa. A menos de 48 horas, también es gratuito si el nuevo tren sale el mismo día o en una fecha anterior.

Para trasladar el viaje a una fecha posterior, la tasa es del 5 % entre 24 y menos de 48 horas antes de la salida, y del 15 % a menos de 24 horas. Se calcula sobre la menor de las dos tarifas. Si el nuevo billete es más barato, la diferencia devuelta puede tener una tasa de devolución.

Si pierdes el tren, pide el cambio antes de medianoche del día de salida. Cambiar a otro tren del mismo día es gratuito; a una fecha posterior tiene una tasa del 40 %, con el mismo criterio de la menor tarifa. Los billetes comprados en efectivo se cambian en taquilla.

Para devolver un billete antes de la salida, las tasas habituales son:

Tiempo hasta la salida Tasa sobre el precio del billete
8 días o más 0 %
Desde 48 horas hasta menos de 8 días 5 %
Desde 24 hasta menos de 48 horas 10 %
Menos de 24 horas 20 %

El reembolso vuelve al medio de pago original. Tras la salida, ya no está disponible la devolución ordinaria.

Una regla de 2026 permite devolver gratis ciertas compras nuevas realizadas directamente en 12306 con pago electrónico: hay que solicitarlo dentro de los 30 minutos posteriores al pago y al menos 4 horas antes de la salida. El límite es un pedido por cuenta compradora y día. Quedan fuera los billetes ya cambiados, las compras de lista de espera y las reservas diferidas.

Equipaje para el día del viaje

La franquicia es de 20 kg por adulto y 10 kg por niño. En un tren de alta velocidad, la suma de largo, ancho y alto de cada bulto puede llegar a 130 cm. Lleva una batería externa con capacidad claramente marcada y de hasta 100 Wh por unidad. Guarda el documento original y los datos del tren en un lugar accesible para los controles y la salida final.

Fuentes