Покупка билета, посадка и пересадка

Где покупать и какой документ выбрать

Официальный английский сайт 12306 принимает иностранные заграничные паспорта. Для регистрации понадобятся паспортные данные, дата рождения и адрес электронной почты. На английской версии сайта можно зарегистрироваться без китайского номера телефона. Официальное приложение называется 铁路12306, его разработчик: 中国铁道科学研究院集团有限公司.

Если вы путешествуете по документам 台湾居民来往大陆通行证, 港澳居民来往内地通行证 или по карте резидента из категории 港澳台居民居住证, выберите соответствующий тип документа на китайском сайте 12306 либо оформите билет в кассе вокзала по оригиналу документа.

Trip.com на русском подходит для поиска и бронирования на русском языке. Сверяйте финальную сумму перед оплатой. Предзаказ до старта официальных продаж резервирует заявку, но не гарантирует место сразу: проверяйте подтверждение выпуска билета после открытия продаж.

Имя по паспорту и проверка личности

Подтверждение электронной почты и проверка данных документа являются отдельными процедурами. Для покупки в 12306 у покупателя и выбранных пассажиров должен быть статус 已通过. 待核验 означает ожидание проверки, а 未通过 означает, что проверка не пройдена.

Вводите полное имя латиницей строго в том порядке, в котором оно записано в самом паспорте. Сохраняйте пробелы внутри составных имен или двойных фамилий; между группой фамилии и группой имени оставьте один пробел. Отчество указывайте только тогда, когда оно продублировано латиницей в самом заграничном паспорте. Не используйте сокращения или инициалы.

Если система запрашивает ручную верификацию, загрузите четкую фотографию страницы паспорта с личными данными через интерфейс либо предъявите оригинал паспорта в железнодорожной кассе. Сделайте это заранее до дня покупки. Для каждого попутчика создается отдельная запись пассажира с его собственным номером документа.

Когда открываются продажи

Продажи охватывают 15 дней с учётом сегодняшнего дня. Самая дальняя дата находится через 14 календарных дней. Время открытия зависит от станции отправления. При проверке 13 октября 2026 года действовали такие часы:

Станция отправления Открытие продаж по китайскому времени
Куньмин 昆明 и Куньмин-Южный 昆明南 14:30
Шангри-Ла 香格里拉 15:00
Дали 大理, Лицзян 丽江, Сишуанбаньна 西双版纳 16:15

Это часы появления билетов в продаже. Время отправления смотрите отдельно в выбранном поезде. Все железнодорожные часы указаны по китайскому времени (UTC+8).

От поиска до выпущенного билета

  1. Введите дату и точные станции отправления и прибытия. Учитывайте, что 昆明 и 昆明南 обозначают два разных вокзала.
  2. Выберите подходящий поезд и класс обслуживания. Сопоставьте время прибытия с дальнейшим маршрутом.
  3. Добавьте пассажиров со статусом 已通过. Проверьте правильность выбранного документа для каждого человека.
  4. Оплатите заказ в течение времени, отведенного таймером на экране.
  5. Откройте итоговый заказ и проверьте выпущенный билет: дату, время отправления, номер поезда, обе станции, вагон (车厢) и место (座位).

Возможность оплаты зарубежной картой зависит также от её банка-эмитента. Выберите способ, доступный на экране оплаты. В кассе используйте указанные там способы, включая наличные CNY.

Билеты детям

Возраст ребенка рассчитывается на фактический день поездки. Билет оформляется на личный документ ребенка:

  • До 6 лет: один взрослый с билетом может бесплатно провезти одного ребенка без предоставления отдельного места. Ребенка необходимо заранее внести в заказ и взять с собой его документ в поездку. Для отдельного места или для второго ребенка младше 6 лет покупается детский билет.
  • От 6 до 13 лет включительно: оформляется детский билет со скидкой (размер скидки зависит от класса и категории поезда).
  • С 14 лет: приобретается полный взрослый билет.

На вокзале: документ, досмотр, посадка

Для первой поездки рекомендуем приехать примерно за 60 минут до отправления. Это время для досмотра и поиска зоны ожидания. Время закрытия посадки объявляется на станции.

Возьмите оригинал документа, по которому оформлен билет. Для внутреннего электронного билета этот документ является основанием для проезда; получать бумажный билет перед посадкой не нужно. Скриншот заказа помогает прочитать данные поезда. Пассажиры с иностранными паспортами проходят через стойку с сотрудником (人工通道) на входе в здание вокзала, при выходе на платформу и при выходе с вокзала прибытия.

Порядок действий на вокзале:

  1. Предъявите паспорт сотруднику на входе (人工通道) и пройдите досмотр багажа.
  2. В зале ожидания найдите номер своего поезда на центральном табло и проверьте номер турникетов посадки (检票口).
  3. При объявлении посадки пройдите через ручной проход 人工通道 у нужного турникета, найдите свой вагон (车厢) и место (座位).
  4. На станции назначения держите паспорт наготове для выхода через 人工通道.

Пересадки между поездами

  • В пределах одного вокзала: следуйте внутреннему маршруту 便捷换乘, когда он обозначен. Приготовьте документ и билет следующего поезда, затем найдите его пункт посадки на табло.
  • Между разными вокзалами: Куньмин (昆明站) и Куньмин-Южный (昆明南站) являются разными станциями. Нужен городской переезд и повторное прохождение входа, досмотра и посадки. Сопоставьте станции на обоих билетах и включите время на переезд и процедуры второго вокзала.
Северный фасад вокзала Куньмин и золотая статуя быка, фото 2012 года
Автор фото Ken Marshall

Изменение планов и возврат

Билет можно обменять один раз при наличии мест в нужном поезде. Разница тарифов рассчитывается отдельно. При более дешёвом новом билете на возвращаемую разницу может начисляться сбор за возврат. Сборы за обмен рассчитывают от меньшего из старого и нового тарифов:

  • За 48 часов и более до отправления: обмен без комиссии.
  • Менее чем за 48 часов: обмен на поезд той же или более ранней даты выполняется без комиссии. Перенос на более позднюю дату облагается сбором: 5 % (от 24 до менее 48 часов) или 15 % (менее чем за 24 часа).
  • После отправления поезда: обмен возможен только до 24:00 тех же суток на другой поезд того же дня (без комиссии) либо на будущие даты (со сбором 40 %).

Шкала сборов при добровольном возврате билета до отправления:

Срок до отправления Размер комиссии
За 8 дней и ранее 0 %
От 48 часов до менее 8 дней 5 %
От 24 до менее 48 часов 10 %
Менее 24 часов 20 %

Средства возвращаются исходным способом оплаты. После отправления обычный возврат недоступен. Купленные за наличные билеты меняют и возвращают в кассе.

Для подходящих новых билетов, купленных напрямую в 12306 с электронной оплатой, действует бесплатный возврат ошибочной покупки: в течение 30 минут после оплаты и не менее чем за 4 часа до отправления. Лимит составляет один заказ на покупающий аккаунт в календарный день. Обменённые билеты, заявки из листа ожидания и отложенные бронирования исключены.

Нормы багажа

Бесплатная норма ручной клади: до 20 кг на взрослого пассажира и до 10 кг на ребенка. Сумма трех измерений (длина + ширина + высота) для одного места багажа в скоростных поездах не должна превышать 130 см. Пауэрбанки разрешены только с четкой маркировкой емкости (не более 100 Вт·ч / Wh на устройство).

Источники