Beli tiket dengan dokumen yang betul dan terus ke tempat duduk

Pilih saluran tempahan

12306 bahasa Inggeris ialah saluran rasmi untuk pembelian terus oleh pengguna pasport asing. Borang pendaftarannya menggunakan e-mel, jadi nombor telefon China bukan syarat untuk semua pembeli. Aplikasi rasmi 铁路12306 mempunyai antara muka bahasa Cina dan Inggeris. Pembangunnya ialah 中国铁道科学研究院集团有限公司.

Jika mahu mencari dan membeli dalam bahasa Melayu, gunakan halaman kereta api China Trip.com. Semak jumlah keseluruhan, termasuk caj perkhidmatan dalam pesanan, sebelum membayar. Bayaran untuk tempahan awal sebelum jualan dibuka ialah permintaan mendapatkan tiket. Tunggu pengesahan tiket telah dikeluarkan bersama butiran kereta api sebenar sebelum menganggap tempat anda sudah diperuntukkan.

Untuk dokumen lain yang disokong, gunakan 12306 bahasa Cina atau kaunter stesen. Pilih jenis dokumen sebenar, contohnya 台湾居民来往大陆通行证 atau 港澳居民来往内地通行证. Jika menggunakan kad dalam kategori permit kediaman 港澳台居民居住证, pilih jenis kad yang sepadan dengan dokumen anda. Pendaftaran bahasa Inggeris menerima pasport asing.

Lengkapkan nama dan pengesahan sebelum jualan dibuka

Masukkan nama penuh dalam huruf Latin mengikut susunan pada pasport. Kekalkan semua bahagian nama, termasuk nama tengah dan ruang dalam nama keluarga atau nama diberi, dengan satu ruang antara kedua-dua bahagian itu. Gunakan nama pada dokumen, bukannya nama ringkas atau nama panggilan. Padankan nombor pasport, tarikh lahir dan maklumat lain dengan pasport yang akan dibawa.

Pengesahan e-mel melengkapkan saluran hubungan. Pengesahan identiti penumpang ialah langkah berasingan. Pada antara muka bahasa Cina, 已通过 bermaksud telah disahkan. Pengguna yang membeli dan setiap penumpang yang dipilih mesti mempunyai status ini. 待核验 bermaksud menunggu pengesahan, manakala 未通过 bermaksud belum lulus; pembelian belum boleh dibuat dengan status tersebut.

Maklumat pasport boleh disahkan secara automatik. Jika sistem meminta foto halaman butiran pasport, ikut proses yang diberikan, atau bawa pasport asal ke kaunter kereta api untuk pengesahan. Selesaikan langkah ini sebelum hari jualan supaya anda boleh terus mencari perjalanan dan membuat bayaran ketika tiket dibuka.

Tambah setiap teman perjalanan dengan nama dan dokumennya sendiri. Semak status mereka sebelum memilih senarai penumpang. Satu akaun boleh membeli untuk kumpulan, tetapi dokumen pemilik akaun tidak menggantikan dokumen setiap orang yang menaiki kereta api.

Cari stesen yang tepat dan waktu jualan

Tiket dijual untuk 15 hari termasuk hari ini, bersamaan 14 hari lebih awal pada waktu jualan stesen asal. Waktu jualan bukan waktu kereta api berlepas. Waktu berikut disemak pada 13 Oktober 2026:

Stesen asal Waktu jualan di China
Kunming 昆明 dan Kunming Selatan 昆明南 14:30
Shangri-La 香格里拉 15:00
Dali 大理, Lijiang 丽江 dan Xishuangbanna 西双版纳 16:15

Semua waktu ini, termasuk waktu pada tiket, menggunakan waktu China UTC+8. Periksa nama penuh stesen dalam carian. 昆明站 ialah stesen Kunming, sementara 昆明南站 ialah Kunming Selatan. Pertimbangkan perjalanan dari penginapan ke stesen sebelum memilih waktu berlepas.

Bandingkan waktu tiba dan kelas tempat duduk. Kelas kedua sesuai untuk banyak perjalanan biasa; kelas pertama memberi pilihan lain mengikut tempat yang tersedia dan harga. Jika memilih tiket berdiri, tiada tempat duduk ditetapkan. Untuk kumpulan yang mahu duduk berdekatan, semak nombor gerabak dan tempat duduk selepas tiket dikeluarkan untuk melihat peruntukan sebenar.

Selesaikan pembelian dan lihat tiket yang dikeluarkan

  1. Cari stesen asal, stesen destinasi dan tarikh perjalanan yang tepat.
  2. Pilih kereta api serta kelas tempat duduk yang masih tersedia.
  3. Pilih setiap penumpang yang telah disahkan menggunakan dokumennya sendiri.
  4. Semak jumlah dan bayar dengan kaedah yang ditawarkan sebelum tempoh pada skrin tamat.
  5. Buka pesanan yang telah mengeluarkan tiket dan semak tarikh, nombor kereta api, kedua-dua stesen, gerabak serta tempat duduk.

Maklumat perjalanan atau tangkap layar pesanan membantu anda mencari pintu dan tempat duduk. Dokumen asal yang digunakan untuk membeli ialah bukti bagi perjalanan dengan tiket elektronik. Tiket kertas biasanya tidak perlu dicetak untuk perjalanan domestik ini. Simpan butiran perjalanan supaya mudah dibuka dan bawa pasport asal yang sama.

Perjalanan bersama kanak-kanak: umur dikira pada tarikh perjalanan. Setiap orang dewasa bertiket boleh membawa seorang kanak-kanak bawah 6 tahun tanpa bayaran jika kanak-kanak itu tidak menggunakan tempat duduk sendiri. Isytiharkan kanak-kanak dalam pesanan dan bawa dokumennya. Beli tiket kanak-kanak jika mahu tempat duduk sendiri atau membawa kanak-kanak tambahan melebihi peruntukan percuma. Umur 6 hingga bawah 14 tahun menggunakan tiket kanak-kanak; umur 14 tahun dan ke atas menggunakan tambang penuh. Masukkan dokumen setiap kanak-kanak dan lihat harga yang dipaparkan untuk kelas yang dipilih, kerana semua tiket kanak-kanak tidak mempunyai diskaun separuh harga yang sama.

Masuk stesen, tunggu di pintu dan cari gerabak

Untuk perjalanan pertama, cadangan kami ialah tiba sekitar 60 minit sebelum berlepas. Masa ini memberi ruang untuk pemeriksaan dokumen, imbasan bagasi dan mencari pintu. Stesen menetapkan waktu tutup pemeriksaan tiketnya sendiri; gunakan pengumuman dan paparan pintu bagi kereta api anda.

Pengguna pasport asing melalui laluan berpetugas 人工通道 di pintu masuk. Tunjukkan pasport yang digunakan ketika membeli, kemudian lalui pemeriksaan bagasi dan masuk ke ruang menunggu. Cari nombor kereta api pada papan elektronik untuk mendapatkan pintu. Nama bandar destinasi sahaja tidak cukup untuk membezakan beberapa perjalanan yang menuju ke tempat sama.

检票口 ialah pintu pemeriksaan tiket, 车厢 ialah gerabak dan 座位 ialah tempat duduk. Apabila pemeriksaan bermula, gunakan laluan berpetugas di pintu dengan pasport anda. Cari nombor gerabak pada platform, kemudian nombor tempat duduk di dalamnya. Di destinasi, gunakan pasport sekali lagi di laluan berpetugas untuk keluar.

Sambungan dalam stesen dan antara stesen

Jika stesen ketibaan dan stesen keberangkatan seterusnya sama, ikut tanda 便捷换乘 untuk laluan sambungan di dalam stesen. Sediakan tiket seterusnya dan dokumen asal, kemudian cari pintu kereta api berikutnya pada paparan.

Jika anda tiba di 昆明 tetapi tiket seterusnya berlepas dari 昆明南, perjalanan antara dua stesen perlu dimasukkan dalam jadual. Kira masa turun dari kereta api, keluar stesen, bergerak dalam bandar dan menjalani pemeriksaan di stesen baharu. Dua tiket yang menyebut Kunming boleh memerlukan pertukaran stesen, jadi semak kedua-dua nama penuh sebelum memilih sambungan.

Fasad utara Stesen Kunming dan arca lembu jantan emas, dirakam pada 2012
Foto oleh Ken Marshall

Tukar perjalanan atau mohon bayaran balik

Buka pesanan melalui saluran pembelian dan cari tempat pada kereta api baharu sebelum mengesahkan pertukaran. Tiket boleh ditukar sekali apabila tempat tersedia. Perbezaan tambang dikira berasingan daripada caj pertukaran. Jika tiket baharu lebih murah, caj bayaran balik boleh dikenakan pada perbezaan yang dipulangkan.

Pertukaran sekurang-kurangnya 48 jam sebelum berlepas tiada caj pertukaran. Dalam tempoh kurang 48 jam, pertukaran ke hari sama atau hari lebih awal juga tiada caj. Pertukaran ke hari kemudian dikenakan 5% apabila masih ada 24 hingga kurang 48 jam, atau 15% apabila kurang 24 jam. Peratus caj pertukaran menggunakan tambang yang lebih rendah antara tiket lama dan baharu.

Jika terlepas kereta api, mohon pertukaran sebelum tengah malam pada hari itu. Pertukaran ke kereta api lain pada hari sama tiada caj pertukaran; pertukaran ke hari kemudian dikenakan 40% mengikut asas tambang yang sama. Bayaran balik biasa mesti dimohon sebelum waktu berlepas.

Masa permohonan sebelum berlepas Caj atas tambang tiket
Sekurang-kurangnya 8 hari 0%
48 jam hingga kurang 8 hari 5%
24 hingga kurang 48 jam 10%
Kurang 24 jam 20%

Bayaran balik dihantar ke saluran pembayaran asal. Pembelian tunai diuruskan di kaunter. Tiket baharu yang layak, dibeli terus melalui 12306 dan dibayar secara elektronik, boleh dipulangkan tanpa caj dalam 30 minit selepas pembayaran jika waktu berlepas masih sekurang-kurangnya 4 jam lagi. Peruntukan ini ialah satu pesanan bagi setiap akaun pembeli sehari; tiket yang telah ditukar, tiket senarai menunggu dan tiket tempahan tersimpan dikecualikan.

Sediakan bagasi dan dokumen

Peruntukan bagasi percuma ialah 20 kg untuk orang dewasa dan 10 kg untuk kanak-kanak; setiap barang tidak melebihi 20 kg. Bagi kereta api elektrik berkelajuan tinggi jenis EMU, jumlah panjang, lebar dan tinggi satu barang tidak melebihi 130 cm. Setiap bank kuasa mesti mempunyai kapasiti yang jelas tertera dan tidak melebihi 100 Wh. Letakkan pasport dan butiran kereta api di tempat yang mudah dicapai untuk pintu masuk, pemeriksaan tiket dan pintu keluar.

Sumber