ติดต่อโรงพยาบาล ตรวจรักษา และเก็บเอกสาร

เมื่อจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือทันที

โทร 120 เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ฉุกเฉิน บอกเมืองหรืออำเภอ ถนน ที่อยู่ และจุดสังเกตที่หาได้ง่าย เตรียมชื่อและที่อยู่ภาษาจีนของโรงแรมหรือตำแหน่งบนแผนที่ อธิบายสภาพของผู้ป่วยในขณะนั้น ตอบคำถามเจ้าหน้าที่ และเปิดโทรศัพท์ไว้รับสายกลับ ทำตามคำแนะนำของผู้รับแจ้งเหตุ หากต้องแจ้งตำรวจ ใช้ 110

ขอให้คนที่อยู่ด้วยช่วยโทรติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของประกันระหว่างที่คุณกำลังรับความช่วยเหลือทางการแพทย์ หากเป็นการตรวจผู้ป่วยนอกที่ไม่เร่งด่วน ให้สอบถามโรงพยาบาลหรือฝ่ายช่วยเหลือเรื่องแผนกที่จะไป วิธีลงทะเบียน และสาขาที่รับบริการก่อนออกเดินทาง สำหรับการเตรียมแอปและช่องทางชำระเงินในจีน ดูได้จากคู่มือเตรียมเน็ตและแอปให้พร้อมเที่ยวยูนนานด้วยตัวเอง และจ่ายเงินและถอนเงินในยูนนาน

โรงพยาบาลในเมืองที่คุณอยู่

ยูนนานครอบคลุมหลายเมือง เลือกโรงพยาบาลตามตำแหน่งปัจจุบันของคุณ ใช้ชื่อสาขาและที่อยู่ในตารางเพื่อระบุปลายทาง หากต้องวางแผนการเดินทางระหว่างเมือง ดูตัวเลือกได้ที่คู่มือเที่ยวยูนนานด้วยรถไฟ เหมารถพร้อมคนขับ หรือจอยกรุ๊ป

เมือง โรงพยาบาลและสาขา ที่อยู่ หมายเลขและประเภทบริการ
คุนหมิง 云南省第一人民医院 总院 昆明市西山区金碧路157号 +86 871 63646550 ฝ่ายการแพทย์นานาชาติ สำหรับประสานบริการสองภาษา
ต้าหลี่ 大理大学第一附属医院 大理市嘉士伯大道32号 +86 872 2201150 แผนกผู้ป่วยนอก
ลี่เจียง 丽江市人民医院 福慧院区 丽江市古城区福慧路526号 +86 888 5126763 เจ้าหน้าที่เวร 24 ชั่วโมง
ลี่เจียง 丽江市人民医院 荣华院区 丽江市古城区束河街道雪山路120号 +86 888 5131659 เจ้าหน้าที่เวร 24 ชั่วโมง
แชงกรีลา 迪庆藏族自治州人民医院 香格里拉市建塘镇池慈卡街58号 +86 887 8222022 หมายเลขติดต่อโรงพยาบาล
จิ่งหง 西双版纳傣族自治州人民医院 主院区 景洪市嘎兰南路4号 +86 691 2140055 นัดหมายผู้ป่วยนอก

ผู้ป่วยฉุกเฉินที่โรงพยาบาลในต้าหลี่สามารถไปแผนกฉุกเฉินได้โดยตรง ในลี่เจียงให้เลือกสาขา 福慧院区 หรือ 荣华院区 ให้ตรงกับการนัดหมาย สาขาหรงหัวมีบริการฉุกเฉินอายุรกรรม 24 ชั่วโมง และสาขาฝูฮุ่ยมีแผนกฉุกเฉินอายุรกรรมและอุบัติเหตุ โรงพยาบาลหลักในจิ่งหงมีแผนกฉุกเฉินเปิดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

หากคุณอยู่คุนหมิงและต้องการความช่วยเหลือภาษาจีนและอังกฤษ ติดต่อฝ่ายการแพทย์นานาชาติของ 云南省第一人民医院 เพื่อจัดการล่วงหน้า ฝ่ายนี้สามารถประสานผู้ช่วยสองภาษาและสรุปการรักษากับรายการค่าใช้จ่ายภาษาจีนและอังกฤษได้ แจ้งวัน แผนก และสาขาที่จะไป พร้อมถามภาษาที่ต้องการใช้

ลงทะเบียนที่ 云南省第一人民医院 ในคุนหมิง

ขั้นตอนนี้ใช้กับผู้ถือหนังสือเดินทางต่างชาติที่โรงพยาบาลแห่งนี้

  1. นำหนังสือเดินทางไปที่เคาน์เตอร์ชำระเงินเพื่อสร้างประวัติผู้ป่วยแบบกระดาษ
  2. ลงทะเบียนหรือนัดหมายและจ่ายค่าลงทะเบียน จุดบริการด้วยเจ้าหน้าที่อยู่ชั้น 1 อาคาร 2 ช่องทางออนไลน์มี WeChat ของ 云南省第一人民医院, 滇医通 และมินิโปรแกรมโรงพยาบาลใน Alipay
  3. ไปถึงก่อนเวลานัดและเช็กอินที่จุดคัดกรองของแผนก โรงพยาบาลกำหนดช่วงเช็กอินภายใน 15 นาทีก่อนหรือหลังเวลานัด
  4. พบแพทย์ แล้วชำระเงินสำหรับการตรวจ การรักษา หรือยาที่แพทย์สั่งตามขั้นตอน
  5. เดินไปจุดตรวจและห้องยาตามใบแนะนำ เมื่อผลตรวจพร้อม ให้กลับไปพบแพทย์ตามที่นัดหมาย
  6. ขอประวัติการตรวจ ผลตรวจ และเอกสารค่าใช้จ่ายก่อนออกจากโรงพยาบาล

เครื่องบริการตนเองใช้พิมพ์ประวัติผู้ป่วยนอก ผลตรวจทางห้องปฏิบัติการ และรายการชำระเงินได้ ผลตรวจทางห้องปฏิบัติการแบบอิเล็กทรอนิกส์ดาวน์โหลดผ่านมินิโปรแกรมโรงพยาบาลใน Alipay หรือบัญชีทางการของโรงพยาบาลใน WeChat ได้ หากต้องการใบเสร็จและรายละเอียดค่าใช้จ่ายแบบกระดาษ ไปที่เคาน์เตอร์ชำระเงินชั้น 6 อาคาร 2

เคาน์เตอร์รับเงินสด บัตรธนาคาร WeChat และ Alipay ถามเจ้าหน้าที่ว่าบัตรหรือวิธีชำระเงินที่คุณมีใช้ได้อย่างไร และขอยอดค่าใช้จ่ายก่อนรับบริการที่ไม่เร่งด่วน

ติดต่อประกันและจัดการค่าใช้จ่าย

ใช้หมายเลขฝ่ายช่วยเหลือฉุกเฉินบนกรมธรรม์ของคุณ แจ้งหมายเลขกรมธรรม์ ชื่อผู้ป่วย ตำแหน่ง โรงพยาบาล และหมายเลขติดต่อ ขอหมายเลขเคสและเก็บไว้ ฝ่ายช่วยเหลือสามารถประสานโรงพยาบาล เรื่องภาษา และวิธีชำระเงิน ส่วนการยื่นเคลมเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งหลังได้รับการรักษา

สำหรับผู้ป่วยนอก ให้ถามว่าต้องสำรองจ่ายและนำเอกสารมาเคลมหรือมีการจัดการจ่ายตรง หากต้องนอนโรงพยาบาล ถามฝ่ายช่วยเหลือว่าสามารถออกหนังสือรับรองการชำระเงินสำหรับโรงพยาบาลนี้ได้หรือไม่ แล้วให้โรงพยาบาลยืนยันการรับหนังสือนั้น เมื่อยังไม่มีข้อตกลงการชำระเงินที่ยืนยันไว้ ให้เตรียมจ่ายค่าใช้จ่ายและเก็บเอกสารสำหรับยื่นเคลมตามกรมธรรม์

ก่อนทริปเดินป่า ให้ถามประกันตามเส้นทางและระดับความสูงจริงที่คุณจะไป ความคุ้มครองกิจกรรมและเงื่อนไขด้านความสูงขึ้นอยู่กับกรมธรรม์ที่คุณถือ

ขอเอกสารก่อนกลับ

แจ้งแพทย์และเคาน์เตอร์ว่าคุณจะนำเอกสารไปยื่นเคลม ขอรายการที่เกี่ยวข้องกับการตรวจของคุณดังนี้

ชื่อเอกสารภาษาจีน ใช้ขอเอกสารอะไร
门诊病历 ประวัติการตรวจผู้ป่วยนอก
诊断证明 ใบรับรองแพทย์หรือหนังสือรับรองการวินิจฉัย ถามประกันว่าต้องใช้รูปแบบใด
费用明细 รายละเอียดค่าใช้จ่ายแยกรายการ
医疗收费票据／发票 ใบเสร็จหรือเอกสารเรียกเก็บค่ารักษา เก็บหลักฐานการชำระเงินด้วย
处方 ใบสั่งยา
检查报告 รายงานผลตรวจ
出院小结 สรุปการรักษาตอนออกจากโรงพยาบาลสำหรับผู้ที่นอนโรงพยาบาล

ตรวจชื่อผู้ป่วยและวันที่ในเอกสารให้ตรงกับการรักษา ถ่ายรูปทุกหน้าและเก็บต้นฉบับไว้ ถามประกันถึงภาษาของคำแปลและการรับรองที่ต้องใช้ก่อนจ่ายค่าบริการแปล เตรียมแบบฟอร์มเคลมตามที่ประกันกำหนดและหลักฐานวันเดินทาง พร้อมถามกำหนดเวลาและช่องทางส่งเอกสาร

นัดติดตามผลและเดินทางต่อ

ก่อนกลับจากโรงพยาบาล ถามแพทย์ว่าผลตรวจที่เหลือออกเมื่อใด ต้องกลับมาตรวจอีกหรือไม่ และสามารถเดินทางตามแผนถัดไปได้เมื่อใด หากประกันต้องการเอกสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแผนเดินทาง ให้ขอชื่อแบบฟอร์มที่ต้องใช้ แล้วแจ้งแพทย์ขณะยังอยู่ที่โรงพยาบาล เก็บหมายเลขติดต่อแผนกและรายละเอียดนัดไว้เพื่อจัดวันพักและการเดินทางต่อ

เตรียมข้อมูลสำหรับการตรวจ

นำเอกสารเดินทางที่ผู้ป่วยใช้จริง หมายเลขกรมธรรม์และหมายเลขฝ่ายช่วยเหลือ รายชื่อยาด้วยชื่อสามัญและขนาดยา ข้อมูลโรคเดิม อาการแพ้ และผลตรวจเดิมที่เกี่ยวข้อง เก็บหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ในจีน ที่อยู่ที่พัก และชื่อสาขาโรงพยาบาลไว้ด้วยกัน

ประโยคต่อไปนี้ใช้เติมข้อมูลและสื่อสารเรื่องการตรวจได้:

  • 请帮我拨打120。我在____。 ช่วยโทร 120 ให้ฉัน ฉันอยู่ที่ ____
  • 我从____开始不舒服。 ฉันเริ่มรู้สึกไม่สบายตั้งแต่ ____
  • 我正在服用____，剂量是____。 ฉันกำลังใช้ยา ____ ขนาดยา ____
  • 我对____过敏。 ฉันแพ้ ____
  • 我需要病历、费用明细和医疗收费票据。 ฉันต้องการประวัติการตรวจ รายละเอียดค่าใช้จ่าย และใบเสร็จค่ารักษา
แหล่งข้อมูล