Tìm nơi khám, làm thủ tục và lấy hồ sơ

Gọi cấp cứu và cung cấp địa điểm

Gọi 120 khi cần cấp cứu y tế. Nói rõ thành phố hoặc huyện, tên đường, địa chỉ và một điểm dễ nhận biết gần đó. Chuẩn bị địa chỉ khách sạn bằng tiếng Trung hoặc vị trí trên bản đồ. Mô tả tình trạng hiện tại của người bệnh, trả lời câu hỏi của nhân viên điều phối và giữ điện thoại để nhận cuộc gọi lại. Làm theo hướng dẫn của họ. Khi cần công an, gọi 110.

Người đi cùng có thể gọi đơn vị cứu trợ của bảo hiểm trong lúc người bệnh nhận hỗ trợ y tế khẩn cấp. Với khám ngoại trú thông thường, hỏi trước khoa phù hợp, cách đăng ký và địa chỉ cơ sở sẽ đến.

Chọn bệnh viện trong thành phố đang ở

Côn Minh, Đại Lý, Lệ Giang, Shangri-La và Cảnh Hồng nằm ở các khu vực khác nhau của Vân Nam. Chọn bệnh viện theo địa điểm hiện tại. Dùng tên tiếng Trung và địa chỉ của đúng cơ sở để xác định điểm đến. Mỗi số điện thoại trong bảng có chức năng riêng.

Thành phố Bệnh viện và cơ sở Địa chỉ Điện thoại và chức năng
Côn Minh 云南省第一人民医院 总院 昆明市西山区金碧路157号 +86 871 63646550, khoa y tế quốc tế, sắp xếp hỗ trợ song ngữ
Đại Lý 大理大学第一附属医院 大理市嘉士伯大道32号 +86 872 2201150, khoa khám ngoại trú
Lệ Giang 丽江市人民医院 福慧院区 丽江市古城区福慧路526号 +86 888 5126763, số trực 24 giờ
Lệ Giang 丽江市人民医院 荣华院区 丽江市古城区束河街道雪山路120号 +86 888 5131659, số trực 24 giờ
Shangri-La 迪庆藏族自治州人民医院 香格里拉市建塘镇池慈卡街58号 +86 887 8222022, số liên hệ của bệnh viện
Cảnh Hồng 西双版纳傣族自治州人民医院 主院区 景洪市嘎兰南路4号 +86 691 2140055, đặt lịch khám ngoại trú

Tại bệnh viện Đại Lý trong bảng, người bệnh cấp cứu có thể đến thẳng khoa cấp cứu. Ở Lệ Giang, chọn đúng cơ sở 福慧院区 hoặc 荣华院区 khi đặt lịch. Cơ sở Vinh Hoa có cấp cứu nội khoa 24 giờ; cơ sở Phúc Tuệ có cấp cứu nội khoa và chấn thương. Khoa cấp cứu của cơ sở chính tại Cảnh Hồng mở 24 giờ mỗi ngày.

Tại Côn Minh, khoa y tế quốc tế của 云南省第一人民医院 có thể sắp xếp người hỗ trợ bằng tiếng Trung và tiếng Anh, bản tóm tắt y tế và bảng kê chi phí bằng hai ngôn ngữ này. Gọi trước để thống nhất ngày khám, khoa, cơ sở và ngôn ngữ bạn cần.

Đăng ký bằng hộ chiếu tại 云南省第一人民医院

Các bước sau áp dụng cho người dùng hộ chiếu nước ngoài tại bệnh viện này ở Côn Minh:

  1. Đưa hộ chiếu tại quầy thu phí để lập hồ sơ người bệnh bằng giấy.
  2. Đặt lịch hoặc đăng ký khám và trả phí đăng ký. Quầy có nhân viên hỗ trợ đặt lịch nằm ở tầng 1, tòa nhà 2. Các kênh trực tuyến gồm WeChat của bệnh viện, 滇医通 và ứng dụng nhỏ của bệnh viện trên Alipay.
  3. Đến trước giờ hẹn và làm thủ tục tại quầy phân loại của khoa khám. Khoảng thời gian làm thủ tục là 15 phút trước hoặc sau giờ hẹn.
  4. Gặp bác sĩ, sau đó thanh toán các xét nghiệm, điều trị hoặc thuốc được chỉ định.
  5. Đi theo giấy hướng dẫn đến nơi làm xét nghiệm và nhà thuốc. Trở lại gặp bác sĩ với kết quả theo hướng dẫn của bác sĩ.
  6. Lấy hồ sơ khám, kết quả và giấy tờ thanh toán trước khi rời viện.

Máy tự phục vụ có thể in hồ sơ khám ngoại trú, kết quả xét nghiệm và danh sách thanh toán. Kết quả xét nghiệm điện tử có thể tải qua ứng dụng nhỏ của bệnh viện trên Alipay hoặc tài khoản WeChat chính thức của bệnh viện. Muốn lấy hóa đơn và bảng kê thanh toán bằng giấy, đến quầy thu phí ở tầng 6, tòa nhà 2.

Quầy thu phí có các phương thức tiền mặt, thẻ ngân hàng, WeChat và Alipay. Hỏi nhân viên cách thanh toán bằng thẻ hoặc phương thức bạn đang có. Với dịch vụ không khẩn cấp, hỏi chi phí trước khi sử dụng.

Cứu trợ, bảo lãnh viện phí và bồi thường

Gọi số cứu trợ ghi trên hợp đồng của bạn. Cung cấp số hợp đồng, tên người bệnh, địa điểm, bệnh viện và số điện thoại liên hệ. Xin mã hồ sơ để dùng khi gọi lại. Đơn vị cứu trợ phối hợp về bệnh viện, ngôn ngữ và cách thanh toán; việc nộp hồ sơ bồi thường là bước tiếp theo sau khi điều trị.

Khi khám ngoại trú, hỏi rõ bạn cần ứng tiền rồi yêu cầu bồi thường hay có thể thanh toán trực tiếp qua bảo hiểm. Nếu nhập viện, hỏi đơn vị cứu trợ có thể cấp bảo lãnh thanh toán cho chính bệnh viện này không, rồi yêu cầu bệnh viện xác nhận chấp nhận bảo lãnh. Khi chưa có phương án thanh toán được hai bên xác nhận, chuẩn bị thanh toán chi phí và lấy giấy tờ để nộp hồ sơ theo hợp đồng.

Bạn có thể hỏi đơn vị cứu trợ về hỗ trợ tiếng Việt nếu cần. Điều kiện bảo lãnh viện phí, phạm vi chi trả, thời hạn thông báo và cách nộp hồ sơ phải theo hợp đồng thực tế bạn đang sử dụng.

Lấy hồ sơ trước khi rời bệnh viện

Nói với bác sĩ và quầy thu phí rằng bạn cần giấy tờ cho bảo hiểm. Xin các tài liệu phù hợp với lần khám hoặc nhập viện:

Tên tiếng Trung Nội dung cần lấy
门诊病历 Hồ sơ khám ngoại trú
诊断证明 Giấy xác nhận chẩn đoán; hỏi bảo hiểm về mẫu cần dùng
费用明细 Bảng kê chi phí từng khoản
医疗收费票据／发票 Biên lai hoặc hóa đơn viện phí; giữ thêm bằng chứng thanh toán
处方 Đơn thuốc
检查报告 Báo cáo kết quả xét nghiệm, kiểm tra
出院小结 Bản tóm tắt điều trị khi ra viện, nếu đã nhập viện

Kiểm tra tên người bệnh và ngày khám trên giấy tờ. Chụp từng trang và giữ bản gốc. Hỏi bảo hiểm có nhận hồ sơ tiếng Trung không; nếu cần dịch, hỏi ngôn ngữ và hình thức xác nhận bản dịch trước khi thuê dịch vụ. Một số hợp đồng có yêu cầu riêng với chứng từ bằng tiếng nước ngoài, vì vậy hãy dùng đúng hướng dẫn cho hồ sơ của bạn.

Chuẩn bị mẫu yêu cầu bồi thường do bảo hiểm cung cấp và bằng chứng ngày đi, ngày về nếu được yêu cầu. Xin thời hạn thông báo, thời hạn nộp và nơi gửi hồ sơ ngay khi liên hệ bảo hiểm.

Tái khám và chuyến đi tiếp theo

Trước khi rời viện, hỏi bác sĩ khi nào có các kết quả còn lại, có cần tái khám không và khi nào có thể tiếp tục hành trình dự kiến. Nếu bảo hiểm yêu cầu giấy xác nhận cho việc thay đổi hành trình, hỏi tên mẫu cần dùng rồi đề nghị bác sĩ cung cấp khi bạn còn ở bệnh viện. Lưu số liên hệ của khoa và lịch tái khám để điều chỉnh chỗ ở và phương tiện đi tiếp.

Chuẩn bị thông tin cho lần khám

Mang giấy tờ đi lại thực tế của người bệnh, số hợp đồng và số cứu trợ, tên hoạt chất và liều thuốc đang dùng, thông tin bệnh đã có, dị ứng và kết quả cũ liên quan. Lưu cùng một chỗ số điện thoại dùng tại Trung Quốc, địa chỉ chỗ ở và tên cơ sở bệnh viện.

Điền thông tin vào các câu sau để dùng khi trao đổi:

  • 请帮我拨打120。我在____。 Xin giúp tôi gọi 120. Tôi đang ở ____.
  • 我从____开始不舒服。 Tôi bắt đầu thấy không khỏe từ ____.
  • 我正在服用____，剂量是____。 Tôi đang dùng ____, với liều ____.
  • 我对____过敏。 Tôi dị ứng với ____.
  • 我需要病历、费用明细和医疗收费票据。 Tôi cần hồ sơ khám, bảng kê chi phí và biên lai viện phí.
Nguồn